Conditions d’utilisation
Conditions générales de service
Dernière mise à jour : 01/07/2026
Ce site est exploité par GM Global Commerce, opérant sous la marque Pet Comfort Hub. En accédant au site et en achetant les produits disponibles, le client accepte les présentes Conditions générales de service.
1. Objet
GM Global Commerce, opérant sous la marque Pet Comfort Hub, propose à la vente des produits pour le confort quotidien des chiens et des chats, dont CoolNest Pet House.
2. Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros.
Le prix final de la commande est affiché lors du paiement, avant la confirmation de l'achat. Les éventuels frais de livraison, s'ils sont prévus, sont clairement indiqués avant le paiement.
3. Commandes
La commande est considérée comme conclue lorsque le client finalise le paiement et reçoit la confirmation de commande.
GM Global Commerce, opérant sous la marque Pet Comfort Hub, se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de :
- données incomplètes ou erronées ;
- problèmes de paiement ;
- indisponibilité du produit ;
- suspicion d'utilisation abusive ou frauduleuse du site.
En cas d'annulation de la commande après le paiement, le montant éventuellement payé sera remboursé sur le moyen de paiement d'origine.
4. Paiements
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.
Le client est responsable de l'exactitude des données saisies lors du paiement. GM Global Commerce, opérant sous la marque Pet Comfort Hub, ne conserve pas directement les données complètes des cartes de paiement, qui sont gérées par des plateformes de paiement sécurisées et des services intégrés à Shopify.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors du paiement.
Le client est responsable de la saisie correcte et complète de l'adresse de livraison. En cas d'adresse erronée, incomplète ou inaccessible, des retards ou des problèmes de livraison peuvent survenir.
Les délais et conditions de livraison sont décrits dans la Politique d'expédition.
6. Retours, rétractation et remboursements
Le client peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit, selon les conditions indiquées dans la Politique de retour et de remboursement.
Le produit retourné doit être intact, propre, non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine.
Pour lancer une demande de retour ou de remboursement, le client doit contacter :
info@supportpetcomforthub.it
7. Disponibilité des produits
La disponibilité des produits peut varier. En cas d'indisponibilité après l'achat, le client sera contacté et pourra obtenir un remboursement ou une solution alternative, si elle existe.
8. Images et représentations des produits
Certaines images présentes sur le site, notamment les mises en scène, compositions et représentations des produits, peuvent être créées ou retouchées numériquement, y compris à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, et ont une finalité illustrative et de présentation.
Les couleurs, textures, proportions perçues, mises en scène et rendus visuels peuvent donc présenter des différences par rapport au produit réel.
Les images illustratives ont pour but de représenter visuellement le produit et son utilisation possible et ne doivent pas être considérées comme une reproduction photographique nécessairement identique de l'article physique.
En ce qui concerne les dimensions du produit, les mesures valables sont celles indiquées dans la fiche produit correspondante au moment de l'achat.
9. Utilisation du site
Le client s'engage à ne pas utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux présentes Conditions.
Il est interdit de copier, reproduire ou utiliser les contenus, images, textes, graphismes ou supports présents sur le site sans autorisation.
10. Limitation de responsabilité
GM Global Commerce, opérant sous la marque Pet Comfort Hub, n'est pas responsable des retards, dysfonctionnements ou problèmes causés par des événements extérieurs qu'elle ne peut pas contrôler directement, tels que les retards des transporteurs, les problèmes techniques, les cas de force majeure ou les informations erronées fournies par le client.
Cette limitation n'exclut pas les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable.
11. Modifications des Conditions
GM Global Commerce, opérant sous la marque Pet Comfort Hub, peut mettre à jour les présentes Conditions générales à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales :
info@supportpetcomforthub.it